Wer tauscht Geld gegen gute Leistung?

Nun ist es endlich soweit, Sie wollen Ihre Firma bekannt machen.

Aber wie? Was braucht man da eigentlich? Und ja, wie kommen meine Werbebotschaften, wenn ich denn überhaupt welche habe, zu meinen Kunden? So ganz ohne Plan wird das wohl nicht gehen. Aber wer kann mir da helfen? Woher soll ich wissen, welcher Dienstleister gut oder schlecht ist? Sie wissen nur eins, dass Sie Ihr gut verdientes Geld nicht einfach zum Fenster herauswerfen wollen …

Wenn Sie sich im Internet umsehen, werben da sehr viele Werbeagenturen. Sind es wirklich Agenturen – also Dienstleister mit entsprechend umfangreichen Know-How und Mitarbeiterstärke oder verbirgt sich da ein einsamer, drittklassiger Möchtegern- Designer hinter dem heimischen Küchentisch, der hier auf Größe macht und das gar nicht leisten kann, was der da so blumig anbietet?  Alles ist möglich. Also zögern Sie nicht, den Dienstleister entsprechend auszufragen, sich zu erkundigen – es ist Ihr gutes Recht.

Ihre Ansprüche sind entscheidend.

Wenn Sie vor haben, wirklich größere Werbekampagnen zu starten, ständig einen Ansprechpartner beanspruchen, viele unterschiedliche Medien nutzen wollen usw., dann werden Sie sich sicher an eine Agentur wenden, die das alles komplett leisten kann. Eine Rundumbetreuung mit allem was dazu gehört.  Mit entsprechenden Budgets wird (fast) alles möglich.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen präsentieren wollen und benötigen eine gewisse Grundausstattung für eine Präsentation, die Stück für Stück erweitert werden kann, dann ist vielleicht in diesem Fall ein Werbestudio der bessere Ansprechpartner.  Das Angebot des Dienstleisters ist auf Kleinkunden ausgerichtet und deren Budgets. Hier gibt es allerdings Leistungsgrenzen. Das muss man halt wissen. Das macht den Unterschied zur großen und auch berechtigt teureren Agentur  aus.

Aber egal – ob großer Agenturauftrag oder kleiner Teilauftrag im Werbestudio, woran erkennen Sie, dass der Dienstleister wirklich gut ist? Am Hochglanzprospekt? An der im Internet definierten Firmenphilosophie? Nicht unbedingt. Da gehört schon etwas mehr dazu. Papier und Webseiten sind wahrhaft geduldig, da kann viel reingeschrieben werden, wenn der Tag lang ist.

1. Der Dienstleister sollte Ihnen möglichst sehr viele Fragen stellen, bevor er damit beginnt, etwas für Sie tun zu wollen. Er sollte sich mit Ihnen und Ihrem Business sehr genau auseinandersetzen, um Sie wirklich richtig beraten zu können.
2. Am Anfang jeglicher Umsetzung sollte ein Konzept stehen, der Plan, keine losgelösten Einzelleistungen. Es sei denn, Sie haben bereits ein Konzept und wünschen ganz konkrete Leistungen, die nur noch in Gestalt, Druck, Web umgesetzt werden müssen. Aber das hat der kompetente Dienstleister bereits erfragt und wird entsprechend Ihrem Basisstand seine Arbeit aufsetzen.
3. Der Dienstleister wird Sie aktiv in die Umsetzung mit einbeziehen. Das bedeutet also auch, Mitarbeit von Ihnen wird verlangt. In Vorbereitung wird er also neben einer detaillierten Angebotserstellung auch Ihre erforderlichen Zuarbeiten definieren und in die Zeitplanung einbeziehen.
4. Fragen Sie nach Referenzen. Vielleicht können Sie sich dazu schon auf der Internetseite des Dienstleisters im Vorfeld informieren. Hier zeigt sich schon recht oft, was der Anbieter unter Transparenz gegenüber dem Kunden versteht, welche Informationen veröffentlicht werden.
5. Ganz wichtig ist natürlich, die Chemie, die stimmen sollte. In einem persönlichen Gespräch am Telefon oder direkt im Büro vor Ort und an der Reaktion auf Ihre E-Mailanfrage können sie schon  merken, ob Sie zueinander passen.  Gute Kommunikation ist Grundlage für eine gute künftige Zusammenarbeit. Begeisterung sollte auf beiden Seiten zu spüren  sein. Begeisterung vom Dienstleister, sich Ihrem Projekt zu widmen und Begeisterung von Ihnen, mit diesem Dienstleister zusammenarbeiten zu wollen.
6. Fragen Sie nach dem Gesamtablauf – von dem Erstgespräch bis hin zur Auslieferung. Lassen Sie sich Vertragsgestaltung einschl. Nutzungsrechte erklären. Ganz wichtig: In welcher Form werden die Arbeiten Ihnen zur Verfügung gestellt – Datenformate, Datenbereitstellung, Beschreibungen usw.

Und wenn Sie sich mit all diesen Fragen gut aufgehoben fühlen, Sie auf Augenhöhe mit dem Dienstleister kommunizieren können, dann könnte das der Beginn einer wunderbaren Geschäftsbeziehung werden.